Trocas & Devoluçōes

Sugerimos que consulte nosso Guia de Tamanho de anéis e se certifique que está comprando o tamanho certo.

Para solicitar a troca de sua joia, entre em contato através do e-mail fendajewellery@gmail.com em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento da sua joia. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a peça deverá ser devolvida em sua embalagem original, com o certificado de autenticidade, sem indícios de uso ou danos. A peça deve ser devolvida ao nosso estúdio em até 48 horas após o início do processo de troca ou devolução.

A empresa se reserva o direito de não realizar a troca caso a joia ou a embalagem não estejam nas condições adequadas. Os custos de envio da peça para troca e de reenvio da nova peça serão de responsabilidade do cliente.

É importante ressaltar que joias personalizadas não são elegíveis para troca.